Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если в полисе ОСАГО есть ошибка, и как ее исправить?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если возможности самостоятельно исправить электронную страховку у вас нет, посещения офиса страховой компании не избежать. Причем для исправления ошибки в полисе обращаться нужно именно в офис компании, а не к своему страховому агенту. Как правило, для того чтобы устранить ошибку в полисе ОСАГО, требуется написать заявление. При посещении офиса нужно не забыть взять с собой документы — полис ОСАГО с ошибкой, паспорт, СРТС или ПТС, а также ВУ.
Какие могут быть проблемы от ошибки
Очень часто водителей пугают, что при наличии технической ошибки в полисе ОСАГО страховая организация может отказать в выплате возмещения. На самом деле это ложные сведения.
Согласно единому 40 ФЗ «Об ОСАГО» страховщик обязан перечислить средства потерпевшему, даже если в страховом полисе присутствуют неточности в данных. При этом совершенно неважно, каким способом был приобретен бланк автогражданской ответственности.
Внимание! Если вы опечатались в цифре или букве, то страховая компания не может отказать в выплате. В противном случае следует получить официальный отказ и обратиться в суд.
Однако если при заполнении электронного договора вы специально занизили мощность или указали областную прописку в целях экономии, то избежать ответственности не получится. В таком случае организация:
- откажет в выплате;
- может подготовить заявление в полицию на страхователя, по факту мошенничество.
При этом никто не будет разбираться, умышленно или по неосторожности были указаны недостоверные сведения.
Также с сотрудником ГИБДД могут быть проблемы. Согласно закону сотрудники сверяют данные в полисе с оригиналами документов. При выявлении несоответствий может быть выписан штраф. Конечно, вы всегда можете попытаться его обжаловать, однако это дополнительные траты и время. Как показывает практика, сумма штрафа не превышает 500 рублей.
Распространенные ошибки
Чаще всего ошибки возникают при заполнении следующих данных:
- ФИО собственника, страхователя и водителей
- Паспортных данных страхователя
- Марки автомобиля
- VIN и госномера автомобиля
- Реквизитов страховой компании
- Номеров и серий водительских удостоверений
- Применяемых при расчете коэффициентов
Вся информация, указанная в полисе, проверяется в РСА. Если водитель и автомобиль уже есть в базе, то она посылает уведомление страховщику и требует исправления. Если страховка оформляется впервые, то информация записывается в базу, как и обычно, после чего ошибки могут быть обнаружены только при наступлении страхового случая. Данные в РСА всегда имеют приоритет перед указанными в полисе.
Кроме того, ошибкой могут признать:
- Заполнение полиса пастой разных цветов или оттенков
- Отличия в почерке, которым заполнен полис
- Отличия подписей от указанных в паспортах страхователя и работника СК
- Наличие устаревших или неправильных реквизитов в полисе
Отлично, если вы проявили внимательность и обнаружили ошибку в полисе ОСАГО еще до момента подписания бланка. Но если ошибка была найдена несколько позже, обязательно попросите страхового агента на месте переписать бланк. Не стоит верить убеждением о том, что ошибка не существенна, не повлияет на законную силу документа или не будет обнаружена.
Если страховой агент попросит с вас денежные средства за заполнение нового бланка, вы вправе отказаться. Дело в том, что при заключении договора со страховой компанией вы платите за услугу страхования, а также за получение бланка ОСАГО, составленного по всем правилам и требованиям.
Вы не виноваты в том, что агент допустил подобное недоразумение, а значит при расчете, ответственность за испорченный бланк будет лежать не на ваших плечах. Итак, если вами была найдена ошибка:
- Ни в коем случае нельзя оставлять ее на потом.
- Обязательно сообщите своему страховому агенту о найденной ошибке.
- Воспользуйтесь одним из вариантов исправления. Это может быть:
- внесение информации в пункт «особые отметки»;
- полная замена бланка.
Распространенные ошибки
Чаще всего они возникают при заполнении следующих данных:
- Имя владельца, страхователя и водителей
- Дата рождения
- Паспортные данные страхователя
- Марка автомобиля и модель
- VIN и номерной знак автомобиля
- Реквизиты страховой компании
- Адрес проживания
- Номера и серии водительских прав
- Коэффициенты, используемые при расчете (бонус-малус)
Все сведения, указанные в полисе, проверяются в PCA. Если водитель и автомобиль уже есть в базе данных, она уведомляет страховщика и просит их исправить. Если страховка оформляется впервые, информация, как обычно, заносится в базу данных, после чего обнаружить неточность можно только при наступлении страхового случая. Данные PCA всегда имеют приоритет над данными, указанными в полисе.
Также ошибкой может быть признано следующее:
- Заполнение бланка пастой разных цветов или оттенков
- Различия в почерке, которым заполняется полис
- Отличия подписей от тех, что указаны в паспортах страхователя и сотрудника СК
- Наличие устаревших или неверных реквизитов в полисе
Агенту СК надо самостоятельно переписать сведения из документов и затем дать возможность заказчику проверить все поля. Если автовладельцу не предоставили полис для проверки правильности заполнения, это нарушение правил. При оформлении Е-ОСАГО страхователь сам вводит все данные и несет ответственность за их достоверность.
Распространенные ошибки
Чаще всего ошибки возникают при заполнении следующих данных:
- ФИО собственника, страхователя и водителей
- Паспортных данных страхователя
- Марки автомобиля
- VIN и госномера автомобиля
- Реквизитов страховой компании
- Номеров и серий водительских удостоверений
- Применяемых при расчете коэффициентов
Вся информация, указанная в полисе, проверяется в РСА. Если водитель и автомобиль уже есть в базе, то она посылает уведомление страховщику и требует исправления. Если страховка оформляется впервые, то информация записывается в базу, как и обычно, после чего ошибки могут быть обнаружены только при наступлении страхового случая. Данные в РСА всегда имеют приоритет перед указанными в полисе.
Кроме того, ошибкой могут признать:
- Заполнение полиса пастой разных цветов или оттенков
- Отличия в почерке, которым заполнен полис
- Отличия подписей от указанных в паспортах страхователя и работника СК
- Наличие устаревших или неправильных реквизитов в полисе
Если в бумажном полисе обязательного страхования водителей авто неверно указанная информация появляется из-за невнимательности как страховщиков, так и страхователей, то в случае оформления электронной версии ОСАГО дела обстоят немного иначе.
Нередко возникает ситуация когда в процессе введения информации система выдает ошибку и заключение договора становится невозможным. Бывает, что такие проблемы с вводом данных создаются намеренно для того чтобы отбить желание водителю оформлять этот договор посредством интернета. Но бывают ситуации когда опечатку допустил сам пользователь вводя неверные данные.
В случае, если была допущена даже одна ошибка система откажет в оформлении договора. Для того чтобы узнать где вами была допущена оплошность при введении информации, следует зайти на сайт выбранной СК с пометкой о проблеме. К примеру, в «Росгосстрахе», ошибочно введенная пользователем информация подсвечиваются отдельным цветом, а у других СК может выноситься в виде списка.
После того как были исправлены ошибки в веденной пользователем информации он может снова попробовать заключить договор.
ВНИМАНИЕ: В том случае, если и после устранения ошибок заключить договор страхования не получается, то тут дело может быть в самом сайте СК или же в информации, которая содержится в единой базе РСА. Такое может быть например, при смене водительского удостоверения, когда сведения о новых правах в единую базу внесены не были.
Для того чтобы внести в бланк полиса автогражданской ответственности исправления, клиенту следует обратиться в свою СК. В страховой организации клиент должен будет написать заявление о внесение поправок в бланк полиса.
В заявлении необходимо указать опечатки и неверную информацию, которые были допущены в ходе заполнения бланка договора. Далее СК обязана будет принять данное заявление от клиента и внести соответствующие поправки в его бланк договора.
Учитывая, то что исправления в полисе автогражданской ответственности не допустимы, то для начала сотрудник СК должен соответствующие исправления внести в бланк полиса с ошибочными данными, а после этого заполнить новый полис страхования и выдать его клиенту. Старый полис с исправлениями остается в СК. Больше информации о правилах замены полиса ОСАГО вы можете найти в этом материале.
Если были допущены ошибки в электронном полисе, то после принятия соответствующего заявления от клиента сотрудник страховой организации должен внести исправления в электронный документ обязательного страхования, после чего новый электронный бланк отправляется на электронную почту страхователя.
Помимо этого в течение 5 рабочих дней сотрудники СК обязаны внести исправления в свою базу данных, сведения из которой после окончания действия договора страхования отправляются в РСА.
Что делать, если вы обнаружили ошибку?
Как мы уже говорили, ошибки в полисе ОСАГО могут возникать как по вине самого автовладельца, так и в результате неправильного указания информации в страховке представителями страховой компании (если полис оформляли традиционным способом, не онлайн). Если вы заметили, что в вашем полисе есть ошибка, порядок ее исправления зависит от того, каким образом вы покупали ОСАГО — непосредственно у страховщика или через интернет.
При покупке полиса ОСАГО в офисе страховой компании для исправления ошибки нужно сразу обращаться туда же: если страховщик сам допустил какую-либо неточность, именно он и будет вносить корректировки. Самому водителю делать ничего не нужно.
Ваша задача — приехать в офис со всеми документами, включая полис, который нужно исправить. Иначе дело обстоит в том случае, если страховка покупалась через интернет. Электронный полис ОСАГО можно исправить двумя способами — через личный кабинет на сайте компании или же обратившись лично в офис страховщика.
Придется ли платить за внесение изменений?
Независимо от того, кто допустил ошибку в ОСАГО — страховщик или владелец автомобиля — все исправления должны происходить бесплатно. И, конечно, требования повторно оплатить полис или заключить новый договор являются незаконными. Исключение составляют те случаи, когда ошибка в полисе влияет на его стоимость (например, была занижена мощность автомобиля). В такой ситуации придется доплатить разницу.
Подведем итоги. В зависимости от вида вашего полиса ОСАГО (обычный или электронный), исправление ошибок происходит или через офис страховой компании, или через интернет. Сама по себе процедура не очень сложная, однако иногда автовладельцы сталкиваются с различными проблемами при взаимодействии со страховщиком. Если вы считаете, что страховая компания нарушает ваши права, рекомендуем обращаться за помощью к профессионалам.
Как исправить ошибку в электронном полисе осаго согаз
Ошибка в полисе ОСАГО: как исправить, почему появляется, и что делать, если допущена, а также о сроках и сколько денег придется потратить.Оформление страховки — ответственная процедура, поэтому при внесении информации следует несколько раз проверить указанные данные. Однако иногда даже самые внимательные автовладельцы допускают ошибки при покупке ОСАГО в онлайн-режиме. Встречаются ошибки в полисах ОСАГО и в тех случаях, когда автостраховку оформляют в офисе страховщика. Например, опечатка при вводе серии и номера паспорта или VIN-номера машины. Итого, договор должен быть заполнен одним страховым агентом, чернилами одного оттенка и в нем не должно быть ошибок. Но, не критичные исправления в бланке допустимы, однако они должны быть надлежащим образом оформлены.
Разница между бумажным и электронным полисом ОСАГО
Преимущества такого варианта заключения страхового договора в простоте оформления – клиенту не требуется посещать офис компании. Однако многие водители продолжают получать ОСАГО в бумажном виде, обращаясь в офис страховой компании. Между двумя видами заключения договоров есть особенности:
- электронный полис можно получить через интернет, не выходя из дома;
- бумажный документ не придется дополнительно распечатывать для дальнейшего предъявления сотрудникам ГИБДД;
- среди предложений о выдаче электронного полиса могут быть мошенники.
В целом же оба вида полиса в одинаковой степени юридически обоснованы. Электронный полис выбирают водители, которые не имеют возможности добраться до офиса или просто любят комфорт. Выбор в пользу бумажного аналога делают автовладельцы старшего поколения и жители российской глубинки, которые еще не знают об электронном варианте.
Не редко случается, что при заполнении данных в полис ОСАГО вносятся неверные сведения. Чаще совершаются следующие типы ошибок:
- опечатка в личных данных о владельце ТС или водителе;
- некорректные характеристики автомобиля;
- предоставление иных неверных сведений.
Вид выданного полиса ОСАГО также имеет значение на ответственность стороны за некорректные данные:
- Бумажный вид полиса выдается страховым агентом, который внимательно проверяет заполненные клиентом данные. Следовательно, он и обязан проверить их достоверность.
- Для приобретения электронного варианта ОСАГО клиент самостоятельно предоставляет все сведения о машине и водителе. За все вносимые данные за ним и остается ответственность.
При обнаружении несоответствия в имеющихся данных, указанных в страховом полисе, ответственная сторона обязана принять меры по их корректировке.
Случаи, при которых возникают несоответствия сведений в полисе ОСАГО фактическим данным, не редки. Происходят они по самым простым причинам:
- Сбой в электронной системе. Независимо от способа заключения договора или вида полиса, данные о каждом новом клиенте страховая компания передает в единую базу, которой в дальнейшем пользуются сотрудники Госавтоинспекции. Любая техническая неисправность может привести к некорректной передаче электронных данных в базу.
- Человеческий фактор. Любой человек может совершить ошибку. Это может быть невнимательность или опечатка при заполнении. При этом менеджер страховой компании также может пропустить ее, либо вообще не проверить внесенные сведения, рассчитывая на внимательность клиента.
- Умышленное предоставление неверных данных. В этом случае клиент преднамеренно предоставляет иные сведения с целью извлечения выгоды. Она может представляться в качестве заниженной мощности двигателя или уменьшения возраста автомобиля.
В последнем случае на клиента может быть наложена судом выплата компенсации страховой компании. Если же по причине умышленного предоставления иных данных страховщик понес материальный убыток (например, выплатил клиенту большую сумму), может быть инициировано уголовное дело за мошенничество.
В Кодексе об административных правонарушениях отсутствует упоминание о наличии полиса ОСАГО с несоответствием сведений фактическим данным. По этой причине патруль ДПС при проверке документов руководствуется ст. 12.37 КоАП РФ – отсутствие полиса ОСАГО. Статья предусматривает штраф размером 500 рублей, однако сотрудники часто ограничиваются предупреждением и разъясняют водителям, как исправить ошибку в электронном полисе ОСАГО.
Возможные ошибки при оформлении
При покупке электронного бланка могут быть ошибки двух типов. Первые – по вине клиента, вторые – страховщика или системы. Для вашего удобства рассмотрим каждые.
По вине клиента:
- Некорректно указаны: личные данные, сведения по транспорту, срок страхования, данные водителей
- Неправильно сделаны фотографии документов, которые следует загрузить для проверки указанных сведений
- Не заполнены поля все анкеты, в результате чего недоступен расчет и оформление
По вине страховщика или системы:
- РСА выдает некорректный КБМ
- Технический осмотр не проходит проверку
- Некорректно отображаются коэффициенты при расчете
- Не получается загрузить копию документов в личном кабинете
- Не видна картинка с секретный кодом на экране, который следует ввести для перехода к оплате полиса
В результате всего вышеперечисленного может появляться надпись, что при заполнении электронного заявления допущена ошибка.
Результат ошибок в страховом полисе
В зависимости от формата приобретаемого полиса ОСАГО, внесенные неверные данные могут проявиться по-разному:
- Электронный полис. При удаленном заключении договора по ОСАГО клиент получает электронный вариант документа, который в дальнейшем распечатывается. В этом случае ошибка возникает по вине клиента, т.к. при онлайн заполнении сведений оригиналы документов не предъявляются и менеджер страховой компании не в силах проверить их актуальность и соответствие действительным данным. В конечном итоге неверно заполненные данные попадают в РСО и единую базу ГИБДД.
- Бумажный полис. Выдается при заключении страхового договора в офисе компании. Перед выдачей полиса ОСАГО менеджер проверяет правильность внесенных клиентом сведений, что сильно снижает вероятность ошибки. Но если она все равно имеет место, ответственность несет уже и страховая компания.
Что делать, если вы обнаружили ошибку?
Как мы уже говорили, ошибки в полисе ОСАГО могут возникать как по вине самого автовладельца, так и в результате неправильного указания информации в страховке представителями страховой компании (если полис оформляли традиционным способом, не онлайн). Если вы заметили, что в вашем полисе есть ошибка, порядок ее исправления зависит от того, каким образом вы покупали ОСАГО — непосредственно у страховщика или через интернет.
При покупке полиса ОСАГО в офисе страховой компании для исправления ошибки нужно сразу обращаться туда же: если страховщик сам допустил какую-либо неточность, именно он и будет вносить корректировки. Самому водителю делать ничего не нужно.
Ваша задача — приехать в офис со всеми документами, включая полис, который нужно исправить. Иначе дело обстоит в том случае, если страховка покупалась через интернет. Электронный полис ОСАГО можно исправить двумя способами — через личный кабинет на сайте компании или же обратившись лично в офис страховщика.
Каковы последствия если полис ОСАГО имеет ошибки
Перед тем, как рассматривать возможные нюансы за ошибки в страховом полисе, требуется разобраться, какие варианты некорректной информации могут быть:
- опечатка в личных данных водителя или собственника транспорта;
- дата заключения или окончания действия договора;
- неверная информация о модели или характеристиках автомобиля.
Прочая информация не представляет серьезных проблем, так как не требуется для проведения страховых или иных мероприятий.
В зависимости от вида опечатки, она может стать большой проблемой для водителя:
- Неверно заполненные данные владельца или лиц, допущенных к управлению транспортом, приравниваются к отсутствию полиса ОСАГО. В этом случае дорожный патруль руководствуется статьей КоАП (отсутствие полиса ОСАГО) и может выписать административный штраф в размере 500 руб.
- Некорректные сведения об автомобиле. В данном случае могут наступить проблемы при повреждении автомобиля. Страховая компания может свободно отказать в компенсации, мотивируя несоответствие данных поврежденного транспорта характеристикам, указанным в полисе ОСАГО.
В последнем случае иногда имеет место и умышленное несоответствие сведений в страховом полисе фактическим данным. Недобросовестный клиент, при оформлении электронного полиса ОСАГО, с целью уменьшения тарификации может заведомо указать более низкие характеристики машины (например, мощность двигателя до 249 л.с. при фактических более 250 л.с.). Если умысел клиента доказан, страховая компания вправе расторгнуть договор.
Порядок внесения изменений в полис ОСАГО
Процедура исправления неточных данных и ошибок предусматривает исполнение автовладельцем некоторых действий. В частности, речь идет о таких шагах:
- После выявления ошибки, необходимо подготовить все обязательные документы. Здесь потребуется полис с ошибкой и доверенность на внесение изменений в полис ОСАГО, если в СК будет обращаться не собственник машины.
- При визите к страхователю нужно будет составить заявление об исправлении ошибки в полисе ОСАГО по действующему образцу. Помочь в этом сможет представитель компании.
- После проверки обращения, в полис будут внесены исправления и гражданин получит новый документ либо старый бланк, но с правильно оформленными исправлениями.