Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Кража в магазине не вышел из магазина за кассой». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Порой возникают неприятные ситуации, когда покупатель расплатился на кассе и, проходя через рамки противокражной системы, вдруг услышал характерный звук. При выяснении причин срабатывания защитного устройства в кармане, сумке, тележке или у ребенка в руках обнаруживается неоплаченный товар.
Повод для административного наказания
Человек, похитивший товар, виноват, и аргументы вроде «забыл», «случайно получилось» нарушителя не оправдывают, но мера наказания зависит от стоимости неоплаченного предмета.
Инцидент считается кражей, если цена похищенного товара более 1000 руб., в противном случае привлечь покупателя к уголовной ответственности невозможно.
Если противокражная система среагировала на предмет стоимостью менее 1000 руб., существуют два варианта выхода из ситуации: оплата покупки задним числом или вызов полиции для привлечения виновного к административной ответственности. Первый вариант зависит исключительно от воли руководства торговой точки, и если такое предложение поступило, соглашаться на него следует не раздумывая. После оплаты покупатель может покинуть магазин, никаких санкций в дальнейшем не последует.
Если администрация все-таки вызвала полицию, то составляется протокол и нарушитель за мелкое хищение чужого имущества привлекается к ответственности по ст. 7.27.1 КоАП РФ. Наказанием по этой статье могут быть арест на срок до 15 суток, до 50 часов обязательных работ или штраф, соответствующий пятикратной стоимости неоплаченного товара, но не менее 1000 рублей.
Когда наступает уголовная ответственность?
Привлечь забывчивого покупателя, который не оплатил ванильный сырок стоимостью 10 рублей или пачку печенья, что стоит 100 рублей, к уголовной ответственности будет невозможно. Дело в том, что кража, даже если таковая на самом деле имела место быть, может квалифицироваться как уголовно наказуемое деяние только в том случае, если стоимость украденного превышает 1 000 рублей.
Если указанный лимит не превышен, то будет применена статья 7.27 КоАП РФ, по которой можно отделаться штрафом в пятикратном стоимости украденной вещи размере, арестом или обязательными работами.
Не будет применяться данная статья только при совершении квалифицированных видов краж – со взломом или группой лиц. В этих случаях размер украденного значения иметь не будет.
Если же размер «приватизированных» ценностей превысит 1 000 рублей, то действия виновного попадут под статью 158 УК РФ. По этой статье есть риск получения реального лишения свободы в качестве наказания.
Но неужели ответственности не избежать, пусть даже административной, если воровать умысла вообще не было?
Будет ли забывчивый покупатель виновным лицом?
Формальные признаки правонарушения на самом деле есть, а все аргументы из цикла «забыл, что взял», «не помню, как это там оказалось», «подбросили недоброжелатели» могут просто восприниматься как попытка уйти от заслуженного наказания.
При этом важно отметить существенный момент – как по статье 158 УК РФ, так и по статье 7.27 КоАП РФ, деяние может быть совершено только с прямым умыслом. Украсть что-то «случайно» или «нечаянно» невозможно – только прямой умысел на совершение данного действия, в противном случае, состав не может быть образован и ответственность не наступает.
Но вот доказать факт отсутствия умысла – это и есть самое сложное и спорное в данной категории дел.
Можно, в частности, сослаться на записи камер наблюдения, по которым будет видно, что вы не раз подбираете выпавший из корзины товар, а потом, устав это делать, просто кладете его в сумку, где и забываете.
Ситуации могут быть самые разные, в которых можно будет найти, к чему зацепиться. Воспользовавшись услугами грамотного адвоката можно доказать отсутствие умысла, и тем самым избежать ответственности.
Помните, что закон не содержит никаких указаний на то, что вам нужно заплатить кратную стоимость товара, который не оплачен сразу. Если вас попросили сделать именно так, то это уже самый обыкновенный произвол, и звонить в надзорные инстанции нужно уже вам самим.
Если администрация магазина не вызвала работников полиции сразу, то выйдя из магазина и отправившись домой, вам совершенно не о чем переживать. По данным вашей карты, с которой вы произвели оплату, задним числом на вас ничего не оформят – эти сведения относятся к персональным данным, доступ к ним ограничен.
Если администрация магазина не идет навстречу, сделайте запись в книге жалоб, укажите свои контактные данные (адрес, телефон). Ответ вам должны дать в течение 5 дней. В сложных ситуациях, которые требуют внутреннего расследования, ответ может быть дан в течение 15 дней.
Если магазин относится к крупной сети, оставьте обращение, оформленное в виде претензии, на официальном сайте. В торговых сетях внимательно отслеживают жалобы покупателей. Сотрудники отделов по работе с потребительской лояльностью ведут свою работу обычно из центральных офисов торговых сетей (а это Москва, Санкт-Петербург, региональные центры) и никак не связаны с персоналом магазина, где вас обсчитали.
На этих двух простых шагах, как правило, разрешается до 80% проблем, связанных с возвратом средств или обменом на другую продукцию.
В некоторых случаях лучше заплатить
Бывает, что покупатель формально прав, но ему имеет смысл все же компенсировать ущерб — если причиной тому объективно стали все же именно его действия. Например — если пол был на самом деле скользкий (его только что помыли), и человек видел это — но намеренно не стал уходить со скользкого участка и упал там с товаром.
Дело в том, что этот ущерб администрация магазина, скорее всего, удержит из зарплаты продавца или охранника — и это чисто по-человечески будет не очень справедливо. Иногда общепринятые гуманистические принципы — важнее материальной выгоды.
Забыл оплатить товар в магазине
Формальные признаки правонарушения на самом деле есть, а все аргументы из цикла «забыл, что взял», «не помню, как это там оказалось», «подбросили недоброжелатели» могут просто восприниматься как попытка уйти от заслуженного наказания.
При этом важно отметить существенный момент – как по статье 158 УК РФ, так и по статье 7.27 КоАП РФ, деяние может быть совершено только с прямым умыслом. Украсть что-то «случайно» или «нечаянно» невозможно – только прямой умысел на совершение данного действия, в противном случае, состав не может быть образован и ответственность не наступает.
Но вот доказать факт отсутствия умысла – это и есть самое сложное и спорное в данной категории дел.
Можно, в частности, сослаться на записи камер наблюдения, по которым будет видно, что вы не раз подбираете выпавший из корзины товар, а потом, устав это делать, просто кладете его в сумку, где и забываете.
Ситуации могут быть самые разные, в которых можно будет найти, к чему зацепиться. Воспользовавшись услугами грамотного адвоката можно доказать отсутствие умысла, и тем самым избежать ответственности.
Помните, что закон не содержит никаких указаний на то, что вам нужно заплатить кратную стоимость товара, который не оплачен сразу. Если вас попросили сделать именно так, то это уже самый обыкновенный произвол, и звонить в надзорные инстанции нужно уже вам самим.
Если администрация магазина не вызвала работников полиции сразу, то выйдя из магазина и отправившись домой, вам совершенно не о чем переживать. По данным вашей карты, с которой вы произвели оплату, задним числом на вас ничего не оформят – эти сведения относятся к персональным данным, доступ к ним ограничен.
Есть ситуации, когда вы должны компенсировать испорченное имущество:
- товар был у вас в руках, вы его уронили: камера видеонаблюдения это засняла, или видел сотрудник;
- покупатель находился в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- по вине посетителя в магазине произошло ЧП, например, драка, пострадало имущество;
- вы разбили товар назло продавцу в ответ на грубость.
Перечисленные случаи — прямое доказательство вины. Но если товар упал случайно? В этом и нескольких других случаях вы не должны платить:
- узкие проходы, заставленные коробками, не отвечают нормам безопасности;
- товар неустойчиво стоял на стеллаже, и вы случайно опрокинули несколько бутылок, доставая одну с краю. Это ответственность менеджера, который расставлял товар;
- вы упали и задели стоящие рядом стеллажи.
Если продавец отказывается выдать сдачу с крупной купюры, это можно расценить как фактический отказ продать товар. По сути торговля в магазине является договором купли-продажи или публичным договором. К этой ситуации можно применить правила ч. 3 ст. 426 ГК РФ. Торговая точка не может отказаться предоставить вам товар или услугу, если у неё есть такая возможность. А письмо Минфина № 104 от 30.08.2003 обязывает выдать сдачу и чек покупателю. Если кассир отказывается выдать вам сдачу при покупке — он нарушает ваши права.
Варианты воздействия: жалоба в Роспотребнадзор, запись в книге отзывов и предложений. Роспотребнадзор обязан проверить обращение, если нарушение выявят — магазин оштрафуют.
Руководство сети «Евроопт» не посчитало нужным отреагировать на публикацию, ограничилось лишь звонком Галине Ивановне. Ей пообещали, что «отличившегося» охранника Виталия Жукова переведут в другой магазин. Как удалось выяснить, сейчас бдительный страж порядка действительно трудится на ином объекте сети. Прокомментировать случай в магазине попросили также в управлении торговли и услуг облисполкома. «Во избежание товарных потерь при реализации товаров методом самообслуживания в торговых объектах может применяться система внутреннего контроля, в том числе в условиях осуществления охранной деятельности. В Беларуси охранная деятельность является лицензируемым видом, который не регулируется торговым законодательством. На этом основании управление не имеет права давать правовую и этическую оценку ситуации, изложенной в статье», — пояснила начальник управления Ольга Жилко. Поскольку я сама побывала в шкуре забывчивого покупателя и пережила весь позор задержания с поличным (публикация в «ГП» «Кража по неосторожности» за 14.06.2014 г.), хочу понять мотивацию охранников. Почему одним, то есть мне, разрешают оплатить пронесенный мимо кассы товар и отпускают. Другим — нет. Почему не пресекают факты воровства, а ждут, пока с неоплаченным товаром выйдут за кассу? В приватной беседе один из сотрудников охраны «Евроопта» отметил, что его коллеги, впрочем, как и посетители магазина, люди с разными характерами: «Иногда мы видим, что покупатели реально хитрят. Одни специально размещают товар в тележке таким образом, чтобы потом сказать, мол, не заметил. Другие провозят в детских колясках. Кто-то прячет за пазуху, кто-то в карман. Раз человек специально так делает, значит, не первый раз. Таких полезно и проучить. Из опыта скажу, человек будет воровать, пока его не остановят, не привлекут к ответственности. Некоторые покупатели при задержании сами провоцируют охранников, начинают кричать. Тогда сотрудник идет на принцип и до конца выполняет свои обязанности: нарушил — отвечай, и вызывает милицию. Если же нарушитель не умышленно вынес товар, это недоразумение можно исправить на месте».
Как правильно квалифицировать кражу из магазина?
Формальные признаки правонарушения на самом деле есть, а все аргументы из цикла «забыл, что взял», «не помню, как это там оказалось», «подбросили недоброжелатели» могут просто восприниматься как попытка уйти от заслуженного наказания.
При этом важно отметить существенный момент – как по статье 158 УК РФ, так и по статье 7.27 КоАП РФ, деяние может быть совершено только с прямым умыслом. Украсть что-то «случайно» или «нечаянно» невозможно – только прямой умысел на совершение данного действия, в противном случае, состав не может быть образован и ответственность не наступает.
Но вот доказать факт отсутствия умысла – это и есть самое сложное и спорное в данной категории дел.
Можно, в частности, сослаться на записи камер наблюдения, по которым будет видно, что вы не раз подбираете выпавший из корзины товар, а потом, устав это делать, просто кладете его в сумку, где и забываете.
Ситуации могут быть самые разные, в которых можно будет найти, к чему зацепиться. Воспользовавшись услугами грамотного адвоката можно доказать отсутствие умысла, и тем самым избежать ответственности.
Помните, что закон не содержит никаких указаний на то, что вам нужно заплатить кратную стоимость товара, который не оплачен сразу. Если вас попросили сделать именно так, то это уже самый обыкновенный произвол, и звонить в надзорные инстанции нужно уже вам самим.
Если администрация магазина не вызвала работников полиции сразу, то выйдя из магазина и отправившись домой, вам совершенно не о чем переживать. По данным вашей карты, с которой вы произвели оплату, задним числом на вас ничего не оформят – эти сведения относятся к персональным данным, доступ к ним ограничен.
Если администрация магазина не идет навстречу, сделайте запись в книге жалоб, укажите свои контактные данные (адрес, телефон). Ответ вам должны дать в течение 5 дней. В сложных ситуациях, которые требуют внутреннего расследования, ответ может быть дан в течение 15 дней.
Если магазин относится к крупной сети, оставьте обращение, оформленное в виде претензии, на официальном сайте. В торговых сетях внимательно отслеживают жалобы покупателей. Сотрудники отделов по работе с потребительской лояльностью ведут свою работу обычно из центральных офисов торговых сетей (а это Москва, Санкт-Петербург, региональные центры) и никак не связаны с персоналом магазина, где вас обсчитали.
На этих двух простых шагах, как правило, разрешается до 80% проблем, связанных с возвратом средств или обменом на другую продукцию.
В чем выражается обман
Часто покупатели сталкиваются с обманом со стороны продавца в отношении реализуемого товара. Рассмотрим несколько примеров, в чем чаще всего выражается шарлатанство продавца.
- Введение в заблуждение потребителя — это один из наиболее встречаемых на практике случаев обмана клиентов. Представитель торговой точки просто напросто рассказывает о товаре информацию, не соответствующую действительности. Например, продавец говорит о том, что смартфон ловит сеть 4G, а на самом деле он работает только на базе 3G.
- Реализация просроченного товара. Чаще всего рассматриваемая ситуация встречается при продаже продовольственной продукции, например молока срок годности которого, как правило, заканчивается через 1-5 дней.
- Обвес покупателя при продаже товара. В таком случае представитель торговой точки продает товары на вес, а в процессе реализации берет с клиента плату, за большее количество, чем изделие весит на самом деле.
- Обсчет потребителя встречается довольно часто. Рассматриваемый вид обмана заключается в неверном определении стоимости покупки, либо в предоставлении сдачи в меньшем размере, чем положено.
- Продажа поделки. Например, женщина купила норковую шубу по соответствующей стоимости, а в итоге оказалось, что мех искусственный.
Когда наступает уголовная ответственность?
Привлечь забывчивого покупателя, который не оплатил ванильный сырок стоимостью 10 рублей или пачку печенья, что стоит 100 рублей, к уголовной ответственности будет невозможно. Дело в том, что кража, даже если таковая на самом деле имела место быть, может квалифицироваться как уголовно наказуемое деяние только в том случае, если стоимость украденного превышает 1 000 рублей.
Если указанный лимит не превышен, то будет применена статья 7.27 КоАП РФ, по которой можно отделаться штрафом в пятикратном стоимости украденной вещи размере, арестом или обязательными работами.
Не будет применяться данная статья только при совершении квалифицированных видов краж – со взломом или группой лиц. В этих случаях размер украденного значения иметь не будет.
Если же размер «приватизированных» ценностей превысит 1 000 рублей, то действия виновного попадут под статью 158 УК РФ. По этой статье есть риск получения реального лишения свободы в качестве наказания.
Но неужели ответственности не избежать, пусть даже административной, если воровать умысла вообще не было?
Будет ли забывчивый покупатель виновным лицом?
Формальные признаки правонарушения на самом деле есть, а все аргументы из цикла «забыл, что взял», «не помню, как это там оказалось», «подбросили недоброжелатели» могут просто восприниматься как попытка уйти от заслуженного наказания.
При этом важно отметить существенный момент – как по статье 158 УК РФ, так и по статье 7.27 КоАП РФ, деяние может быть совершено только с прямым умыслом. Украсть что-то «случайно» или «нечаянно» невозможно – только прямой умысел на совершение данного действия, в противном случае, состав не может быть образован и ответственность не наступает.
Но вот доказать факт отсутствия умысла – это и есть самое сложное и спорное в данной категории дел.
Можно, в частности, сослаться на записи камер наблюдения, по которым будет видно, что вы не раз подбираете выпавший из корзины товар, а потом, устав это делать, просто кладете его в сумку, где и забываете.
Ситуации могут быть самые разные, в которых можно будет найти, к чему зацепиться. Воспользовавшись услугами грамотного адвоката можно доказать отсутствие умысла, и тем самым избежать ответственности.
Помните, что закон не содержит никаких указаний на то, что вам нужно заплатить кратную стоимость товара, который не оплачен сразу. Если вас попросили сделать именно так, то это уже самый обыкновенный произвол, и звонить в надзорные инстанции нужно уже вам самим.
Если администрация магазина не вызвала работников полиции сразу, то выйдя из магазина и отправившись домой, вам совершенно не о чем переживать. По данным вашей карты, с которой вы произвели оплату, задним числом на вас ничего не оформят – эти сведения относятся к персональным данным, доступ к ним ограничен.
Если администрация магазина не идет навстречу, сделайте запись в книге жалоб, укажите свои контактные данные (адрес, телефон). Ответ вам должны дать в течение 5 дней. В сложных ситуациях, которые требуют внутреннего расследования, ответ может быть дан в течение 15 дней.
Если магазин относится к крупной сети, оставьте обращение, оформленное в виде претензии, на официальном сайте. В торговых сетях внимательно отслеживают жалобы покупателей. Сотрудники отделов по работе с потребительской лояльностью ведут свою работу обычно из центральных офисов торговых сетей (а это Москва, Санкт-Петербург, региональные центры) и никак не связаны с персоналом магазина, где вас обсчитали.
На этих двух простых шагах, как правило, разрешается до 80% проблем, связанных с возвратом средств или обменом на другую продукцию.
Можно ли забрать украденный товар после оплаты
Воровство, как хобби Для некоторых людей воровство в магазинах стало чем-то вроде хобби или даже спорта.
Это явление получило название «Шоплифтинг» и пришло на отечественные просторы из Америки.
Причем этим делом люди занимаются не от бедности или нужды, а в основном из спортивного интереса.
Существуют даже интернет-сообщества шоплифтеров, в котором участники делятся опытом, хитростями, а также фотографиями своей «добычи». Философия шоплифтеров проста. Чаще их крепят вместо системы камер видеонаблюдения для обзора скрытых от прямого наблюдения зон и вменяют в обязанности персоналу периодически следить за людьми в зале.
В этих случаях размер украденного значения иметь не будет. Если же размер «приватизированных» ценностей превысит 1 000 рублей, то действия виновного попадут под статью 158 УК РФ.
По этой статье есть риск получения реального лишения свободы в качестве наказания.
Но неужели ответственности не избежать, пусть даже административной, если воровать умысла вообще не было?
Хищение чужого имущества признается мелким, если стоимость похищенного имущества не превышает одну тысячу рублей.
На следующий день прихожу в тот же магазин, а они говорят если я не заплачу 10 тысяч рублей, то они сообщат в полициюПавелКто собственно говорит? Руководство магазина может требовать только возмещение ущерба, то есть 132 рубля (как оплату за товар). При обращении в полицию ущерб для магазина будет составлять в размере закупочной цены, то есть и того меньше.
Моральный ущерб «магазин» требовать не может, так как компенсация морального вреда предусмотрена только гражданину. Получается это вымогатели какие-то, отдельные работники магазина.
Будь это добросовестные люди сообщили бы в полицию, а если предусмотрен штраф к примеру за такое действие для вас обращались бы в суд, а не оперировали бы словом «или». Подскажите, что мне делать и какая за это уголовная ответственность.ПавелПро
Что не имеют права делать охранники
Представители охраны магазина часто превышают свои полномочия и совершают в отношении покупателей неправомерные действия. При возникновении такой ситуации в ответ на манипуляции напомните охранникам и администрации торговой точки закон «О частной детективной и охранной деятельности в РФ» от 11 марта 1992 г. N 2487-I.
В соответствии с этим постановлением, незаконным считается следующее: требование предъявить документы или оставить вещи в камере хранения, досмотр гражданина, запрет на фото- и видеосъемку. Охранник вправе только вежливо озвучить свои требования, но настаивать на их исполнении не может, даже если это предусмотрено внутренним распорядком магазина.
Часто возникают споры, предметом которых становится правомочность применения охранником физической силы. Следует помнить о том, что закон разрешает использовать наручники, дубинки и оказывать насильственное воздействие только в целях самообороны и чтобы задержать нарушителя.