Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как отправить или оплатить посылку наложенным платежом и что это такое?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Большинство посылок, особенно из интернет-магазинов, предпочтительно отправлять наложенным платежом, при этом зачастую люди даже не понимают, что это такое. Наложенный платеж – это конкретная сумма, которая устанавливается для оплаты получателем. Она передается при получении посылки в отделении. После того как оплата произведена и коробка выдана, деньги переводятся обратно отправителю, таким образом, безопасно происходит расчет между сторонами.
Наложенный платеж: определение
Наложенный платеж является способом проведения сделки при посредничестве почтовой организации. Отправитель вправе оформлять несколько вариантов оплаты, это можно сделать до проверки или после нее. Для покупателя предпочтительнее передавать деньги, ознакомившись с содержимым заранее, поэтому нужно оговорить этот момент при формировании отправления.
В чем минусы наложенного платежа?
Самым главным минусом для покупателя является отсутствие возможности проверить товар перед выкупом. Люди боятся, что посылка может быть повреждена или нужного товара там вообще нет — только предметы, схожие по весу. Что делать продавцу, чтобы повысить доверие клиента? Сделать опись вложения. Опись делается при сотруднике почты и заверяется его подписью. Это гарантирует, что внутри коробки или пакета именно то, что заказывал покупатель. При наличии описи коробку можно вскрыть до приобретения и проверить, все ли на месте.
Для продавца доставка наложенным платежом — это отсутствие гарантий выкупа. Клиент может просто не прийти за своей покупкой, и она направится обратно к продавцу. Вероятность приобретения возрастает, если товар доставляется не почтой, а курьерской службой. При персональном присутствии курьера, человек с большей вероятностью заберет товар и оплатит его, так как не сам покупатель идет за посылкой, а посылка “приходит” к нему.
Плюсы и минусы наложенного платежа для покупателя
Отправления наложенным платежом для покупателя имеют как преимущества, так и недостатки.
| Плюсы для получателя | Минусы для получателя |
| Исключается возможность присвоения продавцом предоплаты. | Высокая стоимость услуг «Почты России». Покупатель оплачивает как почтовые расходы за доставку товара, так и стоимость почтового перевода денежных средств от получателя к продавцу. |
| Не нужно сразу после покупки оплачивать товар – есть несколько дней, пока он придет на почту. Можно заказать товар заранее, подгадав его приход к получению зарплаты, например. | Срок получения товара не всегда точен, работа «Почты России» далека от идеала, посылки задерживаются или вовсе теряются. |
| Можно отслеживать доставку по трек-номеру на сайте «Почты России». | Проверить наличие и качество товара можно только после оплаты. Вскрыть посылку до ее официального получения разрешается только если имеется опись вложений. |
| Есть пусть и сложный, но цивилизованный способ возврата денежных средств при получении некондиционного товара. | |
| Не нужно искать транспортную или курьерскую службу, доставкой в данном случае занимается государственная организация в лице Почты России. | |
| Нет необходимости открывать расчетный счет или заводить банковскую карту для оплаты через интернет. Достаточно внести наличные за товар при получении в почтовом отделении. |
Чтобы предварительно оценить полную стоимость отправки посылки, можно пользоваться калькулятором на сайте Почты России. В числе прочих функций можно выделить наложенный платеж, комиссия за который зависит от суммы. Но начинается порог переплаты с 2%, и с увеличением суммы только растет, но менее 50 рублей не может быть, в принципе. Каждая разновидность отправления имеет свою предельную стоимость, которая варьируется от 10 000 до полумиллиона рублей.
Нужно учитывать, что комиссия за перевод будет действовать для получателя посылки и, как следствие, отправителя денег, при этом операция будет происходить по другой услуге, которой является перевод средств. Если человек обнаружил, что груз поврежден или не соответствует заказанному, он вправе отправить его обратно, тогда отправитель потеряет деньги за пересылку и вынужден будет принять коробку обратно.
Как получить наложенный платеж?
Способ получения наложенного платежа зависит от статуса отправителя:
-
Физические лица могут получить платёж наличными или на банковскую карту. Чаще всего безналичные расчеты предлагают частные транспортные компании, которые сначала зачисляют сумму платежа на счет в личном кабинете, а потом их можно самостоятельно вывести на банковскую карту. Условия перевода зависят от сервиса, который используется для него — некоторые берут комиссию до 3-7% от суммы заказа. Почта РФ берет самую крупную комиссию — 7% за каждый платёж.
-
Юридические лица и предприниматели получают платёж на расчетный счет. В этом случае ждать придется дольше ждать зачисление денег из-за сроков проведения банковских операций, транзакция между счетами может отнять до 3-5 рабочих дней. При этом они не отказываются о отправки почтой с наложенным платежом, так как обороты бизнеса позволяют компенсировать временный кассовый разрыв.
Порядок отправки наложенным платежем
Смысл такого отправления следующий: отправитель высылает посылку через почту с поручением её выдачи только после уплаты обозначенного платежа, включающего почтовую комиссию. Почтовое отправление хранится на почте бесплатно – всё время либо, чаще, лишь первые пять дней (устанавливается правилами), адресат письменно уведомляется о нём. Затем он выкупает посылку, почта получает комиссионные, а отправитель – стоимость своего товара.
Если получатель не желает оплачивать посылку либо не появляется в почтовом отделении в месячный срок, почтовое отправление высылают продавцу.
Некоторые магазины осуществляют отправку наложенным платежом компанией СДЭК, которая обеспечивает выдачу почтовых отправлений в 360 городах Российской Федерации.
Существует определенный механизм, согласно которому проходит доставка отправлений наложенным платежом.
- Продавец отправляет посылку, сразу выбирая соответствующую услугу и указывая сумму, которую должен будет оплатить получатель.
- Посылка передается Почте России и движется к получателю, проходя различные почтовые отделения.
- Как только посылка или бандероль прибывает в почтовое отделение, получателю приходит СМС-сообщение, если он оставлял свой номер отправителю. Если он не оставлял номер, значит нужно ждать извещения от плчтальона.
- После получения извещения получатель идет с ним на почту. Обязательно иметь при себе паспорт гражданина Российской Федерации и деньги для оплаты наложенного платежа.
- На почте нужно будет заполнить в специальной квитанции паспортные данные.
- Оплачиваем сумму наложенного платежа оператору.
- Платеж отправляется почтовым переводом отправителю.
Что делать, если пришло не то, что заказывал наложенным платежом
Есть два способа вернуть товар, который пришел наложенным (н\п) платежом. Если размер и вес не сходится с тем, что было заказано, можно оформить письменный отказ. Платить при этом ничего не надо. Пересылка также не оплачивается.
Важно! Покупатель вправе отказаться от покупки, вне зависимости от того, на каком этапе находится заказ. До момента получения посылки на руки, его содержимое не является собственностью получателя.
Если после вскрытия коробки на почте обнаруживается, что вложенная в нее вещь не соответствует параметрам или положили туда что-то другое, необходимо там же разбираться с данной ситуацией. Работники почты составляют опись посылки и заполняют акт в двух экземплярах, один из которых направляется продавцу, а другой остается у покупателя.
В течение недели после получения посылки он вправе отказаться от товара. Причина отказа может быть любая. Но это при условии, если к нему прикреплена инструкция от продавца с информацией о решении спорных моментов. Если же ее нет, то срок возврата увеличивается до трех месяцев.
Позиция закона и основания для возврата
В законодательстве России выделяется несколько законов, регулирующих совершение сделок в магазинах с помощью Интернета. К таковым можно отнести:
- ФЗ №2300-1. Регулирует вопросы потребительских прав.
- ГК РФ (ст. 502). В ней описывается право человека на возврат продукции и средств в срок до 14 суток с момента покупки.
- Правила почты по предоставлению услуг.
- ФЗ 26-1. Закон регулирует дистанционную передачу товара и позволяет отказаться от него в срок до семи суток, а иногда и трех месяцев (если нюансы не оговаривались заблаговременно).
Вернуть деньги за посылку наложенным платежом или за продукцию, предварительно оплаченную покупателем, можно в нескольких случаях:
- Содержимое коробки не соответствует договоренности между сторонами (если пришло не то). Недостаток совершения сделки в Сети в том, что человек не может рассмотреть изделие, проверить его и принять решение. У него перед глазами только фотография. Если клиента не удовлетворяет покупка по разным причинам (цвет, внешний вид, функционал и т. д.), он вправе в течение недели вернуть отправление обратно и затребовать оплаченные средства.
- Низкое качество или брак. Нередко случается, когда в товаре обнаружен недостаток, не позволяющий его использовать по назначению или снижающий его функциональные способности. При таких обстоятельствах посылку необходимо вернуть отправителю и требовать возврата денежных средств (если оплата уже проведена).
Продавец, в свою очередь, вправе предложить альтернативные способы решения конфликта — устранение дефектов за счет компании-продавца, замена, уменьшение цены и т. д.
При получении товара наложенным платежом человек может передумать совершать покупку. В таком случае он вообще не приходит на почту, а посылка через некоторое время возвращается продавцу.
Вне зависимости от причины возврата, стороны должны следовать законам РФ и учитывать сроки. В таких обстоятельствах почта — всего лишь посредник, в функции которого входит пересылка покупки и денег.
Сколько стоит 1 кг посылки на почте
Почтовый сервис полного цикла
|
Обработка и оформление: |
Тариф |
|
|---|---|---|
|
Без услуги переупаковки |
С услугой переупаковки |
|
|
До 1 кг, размером не более 0,42*0,26*0,38 м |
70 ₽ |
90 ₽ |
|
До 5 кг, размером не более 0,42*0,26*0,38 м |
80 ₽ |
110 ₽ |
|
До 10 кг, размером не более 0,42*0,26*0,38 м |
90 ₽ |
140 ₽ |
Отправка наложенного платежа: подготовка посылки и заполнение бланка
Разобраться, что такое наложенный платеж, а также как правильно его отправить поможет описанная ниже инструкция. Одна из главных задач перед отправкой – уточнить общий вес посылки. Следует обратить внимание, что в случае веса посылки более двух кг необходимо дополнительное заполнение специального сопроводительного адреса к данной посылке. В основном бланке отправитель вносит следующие сведения:
- фамилия и инициалы, точный адрес и индекс получателя;
- аналогичные данные отправителя в блоке ниже;
- проставляется личная подпись в разделе, где отправитель подтверждает отсутствие в посылке запрещенных для передачи предметов;
- указывается документ, удостоверяющий личность.
В качестве такого документа в большинстве случаев применяется паспорт. Слово «паспорт» пишется в первой строчке, а правее вносятся данные с серией и номером документа, а также датой и учреждением, которое выдало удостоверение.
Чтобы увеличить темп выполнения всей процедуры отправки наложенным платежом, рекомендуется предварительно заполнить одноименный документ и специальный «Сопроводительный адрес к посылке». Рекомендуется подготовить собственную тару для упаковки. При отсутствии таковой, купить коробку или пакет можно в отделении почты при отправке. Следует обращать внимание на правильность указанных в бланке данных, соответствие адреса и указанных контактов.
Дополнительно отправитель может внести необходимые данные в сопроводительный адрес посылки. Для этого на специальном листе заранее указываются фамилия и инициалы с точным адресом проживания получателя, индекс, вес. Раздел «Сумма объявленной ценности» заполняется на почте, поскольку туда вносятся данные о стоимости самой посылки, а также цена доставки отправления по указанному адресу.
Инструкция по отправке посылки наложенным платежом
Услуга по отправлению посылок наложенным платежом пользуется особой популярностью среди владельцев интернет-магазинов. Такая система удобна для покупателей, так как не нужно вносить предоплату и переживать за доставку товара.
Соблюдение инструкции позволит пошагово выполнить операцию быстро и исключить возникновение каких-либо ошибок. Адресат получит бандероль вовремя и сможет заплатить за нее по факту предоставления.
Прежде чем отправить посылку необходимо внимательно заполнить бланк, посчитав все расходы, связанные с процедурой.
Оценка отправления по РБ включает в себя расходы:
Сложив все расходы, получится оценочная стоимость пересылки. Ее нужно оплатить тому, кто отправляет посылку. Именно таким образом выглядит процедура отправки посылки наложенным, то есть, оплачиваемым по факту, платежом по Беларуси.
Услуга по оценке почтового перевода не бесплатна. Однако все расходы возьмет на себя получатель. Размер платежа зависит от суммы оценки. Если отправлять конверт или вещи на сумму менее 100 000, то взимается налог в размере 5%. Если более этой суммы оценки, то 3%. Посылка доставляется в течение четырех дней. Время отправки в эти сроки не входит.
Чтобы не возникло форс-мажорной, неприятной ситуации, при отправлении посылки наложенным платежом в Беларуси нужно обратить внимание на несколько деталей:
Важно! Бланк по отправлению бандероли с наложенным платежом следует заполнять только на русском или белорусском языке! В противном случае, служащие откажутся принять посылку.
Получателю после оплаты необходимо сохранять чек до подтверждения того, что адресат получил деньги.
Чтобы отправителю получить наложенный платёж, необходимо явиться в отделение почты с паспортом и уведомлением. Все денежные операции подтверждаются чеком.
Услуга почты по отправлению бандеролей с наложенным платежом проста, поэтому популярна среди потребителей. К тому же у отправителя есть стопроцентная уверенность в возврате своих денег, а получатель может проверить сохранность вещи и при возникновении дефектов не оплачивать ее. Так, обе стороны оказываются защищены финансово.